تفاصيل الدورة

وصف البرنامج :

هذا البرنامج بداية عملية لخريجي الجامعات وأصحاب الشركات الناشئة الصغيرة (بدون خبرة في البرمجة). سيتمكن المتدرب من استيعاب دور الذكاء الاصطناعي في بيئة العمل المعتادة وإتقان التوجيه العملي لنماذج الذكاء الاصطناعي لتقوم بمهام العمل اليومية (مثل رسائل البريد الإلكتروني، البحث عن المعلومات، الإجراءات التشغيلية القياسية) باستخدام مساعدين مثل مايكروسوفت كوبايلوت و ميسترال لوشات – ثم يقوم المتدرب بتجميع حزمة التوجيهات القابلة لإعادة الاستخدام وآلية بسيطة لإدارة سير العمل اليومي وفقا لمعايير المملكة العربية السعودية (سدايا). تشمل القيمة الفريدة للبرنامج: عدم اشتراط خبرة في البرمجة وتنفيذ جميع التدريبات والمشاريع المصغرة مجانا بدون اشتراكات، والمخرجات ثنائية اللغة (عربي/ انجليزي) وقوائم حوكمة بسيطة وفقا للمواصفات المحلية والدولية.

الهدف العام من البرنامج 

تدريب المتدربين من خلال التوجيه لنماذج الذكاء الاصطناعي بثقة لإنشاء محتوى أعمال موثوق به وآمن وإعداد سير عمل يومي للذكاء الاصطناعي - بدون خبرة في البرمجة وبلا حاجة لأدوات مدفوعة بالضرورة.

الأهداف التفصيلية للبرنامج 

1. فهم أدوار المساعدين الرقميين الذين يعتمدون على نماذج الذكاء الاصطناعي: ما يمكنهم فعله وما لا يمكنهم فعله في بيئة الأعمال.

2. عمل إطار عمل لبناء التوجيه (الهدف – القيود – الأسلوب – الفحص) لإنتاج مخرجات قابلة للتدقيق باللغتين العربية والإنجليزية

3. إنشاء حزمة من التوجيهات القابلة لإعادة الاستخدام للتسويق ودعم العملاء والبحث وإجراءات التشغيل القياسية.

4. تنفيذ سير عمل للمحتوى بدون اشتراك باستخدام كوبايلوت و لوشات و جوجل ستوديو للذكاء الاصطناعي.

5. اتباع قواعد الحماية وفق سدايا للاستخدام اليومي الآمن للذكاء الاصطناعي.

موضوعات البرنامج 

وفيما يلي الموضوعات الرئيسة للبرنامج:

1. أسس الذكاء الاصطناعي والمكاسب السريعة

2. أنظمة المحتوى للتسويق والدعم

3. البحوث وإجراءات التشغيل القياسية وضمان الجودة

  الجدول  الزمنى للبرنامج

برنامج مهارات استخدام الذكاء الاصطناعي في بيئة العمل

 هيكلة الموضوعات الرئيسة والفرعية للبرنامج

 الموضوع الرئيسي الأول: أسس الذكاء الاصطناعي والمكاسب السريعة :

التفاصيل:

·    الموضوع: المشهد العام للمساعد الذكي: كوبايلوت مقابل الآخرين ؛ نقاط القوة / الحدود. أساسيات الخصوصية.

المحتوى الخاص بالموضوع:

المشهد العام للمساعد الذكي: كوبايلوت مقابل الآخرين

(نقاط القوة – الحدود – أساسيات الخصوصية)

يشهد العالم توسعًا سريعًا في استخدام المساعدين الأذكياء المعتمدين على نماذج الذكاء الاصطناعي التوليدي، سواء في العمل، التعليم، البرمجة، أو إدارة الأعمال. من أبرز هذه الأدوات Microsoft Copilot، و ChatGPT، و Google Gemini، و Claude.

فيما يلي نظرة تحليلية مقارنة:

أولًا: Microsoft Copilot

نقاط القوة

• تكامل عميق مع منظومة مايكروسوفت مثل Word وExcel وPowerPoint وTeams ضمن بيئة Microsoft 365.
• مناسب للشركات والمؤسسات التي تعتمد على نظام Microsoft.
• قدرات قوية في تحليل البيانات داخل Excel وإنشاء عروض تلقائية.
• سياسات أمان مؤسسية متقدمة عند استخدام النسخة المخصصة للأعمال.

الحدود

• أفضل أداء يتحقق داخل بيئة Microsoft فقط.
• بعض الميزات المتقدمة تتطلب اشتراكًا مدفوعًا.
• محدودية التخصيص مقارنة ببعض المنصات المفتوحة.

ثانيًا: ChatGPT

نقاط القوة

• مرونة عالية في المحادثة وصياغة المحتوى.
• مناسب للكتابة، التعليم، البرمجة، العصف الذهني.
• دعم إضافات وأدوات تحليل (حسب الخطة).
• استخدام واسع في المجالات الأكاديمية والإبداعية.

الحدود

• قد يحتاج المستخدم للتحقق من بعض المعلومات.
• بعض الميزات المتقدمة مدفوعة.
• لا يرتبط افتراضيًا ببيئة مكتبية محددة مثل Copilot.

ثالثًا: Google Gemini

نقاط القوة

• تكامل قوي مع خدمات Google مثل Gmail وDocs وDrive.
• مناسب للبحث وتحليل المعلومات.
• دعم جيد للوسائط المتعددة.

الحدود

• الأداء قد يختلف حسب اللغة أو نوع المهمة.
• بعض الميزات تعتمد على بيئة Google فقط.

رابعًا: Claude

نقاط القوة

• قوة في معالجة النصوص الطويلة.
• أسلوب لغوي متوازن ومنظم.
• تركيز واضح على الأمان وتقليل المخرجات الحساسة.

الحدود

• تكامل أقل مع أنظمة تشغيل أو تطبيقات مكتبية مقارنة بـ Copilot.
• انتشار أقل في بعض الدول.

أساسيات الخصوصية في المساعدين الأذكياء

تخزين البيانات

• بعض المنصات تحتفظ بالمحادثات لتحسين الخدمة (حسب الإعدادات).
• النسخ المؤسسية غالبًا لا تستخدم البيانات لتدريب النماذج.

 البيانات الحساسة

• يُفضَّل عدم إدخال معلومات شخصية حساسة (أرقام هوية، بيانات مالية، أسرار عمل).
• في بيئات الشركات، يجب الالتزام بسياسات أمن المعلومات الداخلية.

 الامتثال التنظيمي

• الشركات الكبرى توفر توافقًا مع معايير مثل GDPR.
• يجب التأكد من سياسة الخصوصية قبل الاستخدام المؤسسي.

التحكم في الأذونات

• مراجعة صلاحيات الوصول (الملفات – البريد – المستندات).
• استخدام الحسابات المؤسسية بدل الشخصية في العمل.

الموضوع: مجالات الذكاء الاصطناعي لتوفير الوقت في الشركات الصغيرة والمتوسطة: التسويق والبريد الإلكتروني والبحث وإجراءات التشغيل القياسية.

المحتوى الخاص بالموضوع:

أولًا: الذكاء الاصطناعي في التسويق

كيف يوفر الوقت؟

• إنشاء محتوى تسويقي تلقائيًا (منشورات – إعلانات – وصف منتجات).
• اقتراح أفكار حملات بناءً على تحليل الجمهور.
• كتابة نصوص إعلانية متعددة لاختبار A/B بسرعة.
• تحليل أداء الحملات واستخراج تقارير مختصرة.

أدوات شائعة

• ChatGPT: كتابة المحتوى وصياغة الحملات.
• Canva: تصميم مواد تسويقية مدعومة بالذكاء الاصطناعي.
• HubSpot: أتمتة التسويق وإدارة العملاء.

النتيجة

تقليل وقت إعداد الحملات من أيام إلى ساعات، وتحسين الاتساق في الرسائل التسويقية.

ثانيًا: الذكاء الاصطناعي في البريد الإلكتروني

كيف يوفر الوقت؟

• كتابة رسائل جاهزة للرد على العملاء.
• تلخيص سلاسل البريد الطويلة.
• اقتراح ردود سريعة احترافية.
• أتمتة الردود المتكررة.

أدوات شائعة

• Microsoft Copilot داخل Outlook.
• Google Gemini داخل Gmail.
• أنظمة CRM الذكية للردود التلقائية.

النتيجة

توفير 30–50٪ من وقت إدارة البريد اليومي، وتحسين سرعة الاستجابة للعملاء.

ثالثًا: الذكاء الاصطناعي في البحث وتحليل المعلومات

كيف يوفر الوقت؟

• تلخيص تقارير أو أبحاث طويلة خلال دقائق.
• استخراج نقاط رئيسية من مستندات متعددة.
• مقارنة عروض الموردين بسرعة.
• تحليل بيانات أولية لاستخلاص قرارات سريعة.

أمثلة تطبيقية

• تلخيص دراسة سوق خلال دقائق بدل قراءة 40 صفحة.
• تحليل تعليقات العملاء لاكتشاف الاتجاهات المتكررة.
• إعداد تقرير إداري مختصر من بيانات خام.

النتيجة

اتخاذ قرارات أسرع بناءً على معلومات مُحلَّلة بدل قضاء ساعات في القراءة اليدوية.

رابعًا: الذكاء الاصطناعي في إجراءات التشغيل القياسية (SOPs)

ما المقصود؟

إجراءات التشغيل القياسية (Standard Operating Procedures) هي وثائق تحدد خطوات العمل داخل الشركة.

كيف يوفر الوقت؟

• تحويل العمليات الشفهية إلى وثائق مكتوبة.
• إنشاء قوالب SOP جاهزة خلال دقائق.
• تحديث الإجراءات عند تغير السياسات.
• تحويل دليل العمل إلى خطوات مبسطة للموظفين الجدد.

مثال عملي

بدل كتابة دليل إجراءات خدمة العملاء من الصفر، يمكن إدخال وصف العمل ليقوم الذكاء الاصطناعي بصياغته في نموذج منظم (هدف – خطوات – مسؤوليات – مؤشرات أداء).

النتيجة

توحيد الإجراءات وتقليل الأخطاء وتسهيل التدريب الداخلي.

الفوائد العامة للشركات الصغيرة والمتوسطة

·   تقليل التكاليف التشغيلية

·    تقليل الوقت الضائع في المهام المتكررة

·    تحسين جودة المخرجات

·    زيادة الإنتاجية دون زيادة عدد الموظفين

·    دعم اتخاذ القرار السريع

·   الموضوع: إطار إنشاء التوجيهات وفحوصات مكافحة الهلوسة. التوجيه باللغتين العربية والإنجليزية.

المحتوى الخاص بالموضوع:

يهدف هذا الإطار إلى تصميم توجيهات واضحة للمساعدات الذكية وتقليل ظاهرة “الهلوسة” (أي إنتاج معلومات غير دقيقة أو غير مدعومة بمصادر). يمكن تطبيقه على أدوات مثل ChatGPT و Microsoft Copilot و Google Gemini.

أولًا: مفهوم الهلوسة (AI Hallucination)

الهـلوسة: عندما يُنشئ النموذج معلومات تبدو صحيحة لكنها غير دقيقة، أو يختلق مصادر، أو يقدّم إجابة واثقة دون أساس موثوق.

أسبابها الشائعة:

• غموض السؤال
• نقص البيانات
• طلب معلومات حديثة دون تمكين بحث
• صياغة سؤال افتراضي غير محدد

ثانيًا: إطار إنشاء التوجيهات الفعّالة (Prompt Framework)

تحديد الهدف (Objective)

عربي:

حدد الهدف بدقة: ماذا تريد؟ تقرير؟ تحليل؟ قائمة؟ ملخص تنفيذي؟

English:

Clearly define the objective: Do you want a report, analysis, list, executive summary, or comparison?

توفير السياق (Context)

عربي:

اذكر الخلفية: المجال، الجمهور المستهدف، المستوى (أكاديمي/مهني).

English:

Provide context: industry, target audience, level (academic/professional).

تحديد القيود (Constraints)

عربي:

حدد الطول، اللغة، عدد النقاط، الأسلوب، الإطار الزمني.

English:

Specify constraints: length, language, number of points, tone, timeframe.

تحديد شكل المخرجات (Output Format)

عربي:

اطلب تنسيقًا محددًا: جدول، نقاط مرقمة، عرض تقديمي، صيغة رسمية.

English:

Define output format: table, bullet points, slides outline, formal document.

طلب التحقق الذاتي (Self-Check Instruction)

عربي:

اطلب من النموذج توضيح درجة الثقة أو ذكر مصادر أو الإشارة لعدم اليقين.

English:

Ask the model to state confidence level, cite sources, or indicate uncertainty.

نموذج توجيه متكامل (Bilingual Prompt Template)

بالعربية:

أنت مستشار متخصص في [المجال].
أعدّ [نوع المخرجات] حول [الموضوع] موجه إلى [الجمهور].
اجعل الطول لا يتجاوز [عدد الكلمات].
استخدم أسلوبًا [رسمي/مبسط].
إذا لم تكن المعلومات مؤكدة، اذكر ذلك صراحة.
أضف فقرة توضح درجة الثقة في الإجابة.

In English:

You are a specialist in [field].
Prepare a [type of output] about [topic] for [target audience].
Limit the response to [word count].
Use a [formal/simple] tone.
If information is uncertain, explicitly state it.
Add a short confidence statement at the end.

ثالثًا: فحوصات مكافحة الهلوسة (Anti-Hallucination Checks)

1. فحص التحديد (Specificity Check)

• هل السؤال واضح أم عام جدًا؟
• هل طلبت فترة زمنية محددة؟

2. فحص المصدر (Source Check)

• اطلب ذكر مصادر أو نوع المصدر (تقارير رسمية – دراسات).
• تجنب الاعتماد على “مصادر عامة غير مسماة”.

3. فحص المنطق (Logic Consistency Check)

• هل الأرقام متسقة؟
• هل توجد تناقضات داخل النص؟

4. فحص الحداثة (Recency Check)

• هل الموضوع يتطلب معلومات حديثة؟
• هل تم التنبيه لاحتمال تغيّر البيانات؟

5. فحص الواقعية (Feasibility Check)

• هل التوصيات قابلة للتطبيق؟
• هل توجد مبالغة غير منطقية؟

رابعًا: تقنيات تقليل الهلوسة

1. تقسيم السؤال إلى أجزاء

بدل سؤال عام، اسأل بأسئلة مرحلية.

2. اطلب الاستدلال خطوة بخطوة

(عند الحاجة للتحليل)

3. اطلب المقارنة بدل التأكيد المطلق

لتقليل التحيز.

4. اطلب إبراز الافتراضات

Example:

“List the assumptions behind your analysis.”

خامسًا: مثال تطبيقي

سؤال ضعيف:

ما أفضل شركة ذكاء اصطناعي؟

سؤال محسن:

قارن بين ثلاث شركات ذكاء اصطناعي رائدة في 2025 من حيث الإيرادات، المنتجات، ونمو السوق، مع ذكر مصادر حديثة، وبيان درجة الثقة في البيانات.

سادسًا: معادلة التوجيه الفعّال

Prompt Quality = Clarity + Context + Constraints + Verification

 ·   الموضوع : كوبايلوت: رسالة إعلانية موجزة - الرد على البريد الإلكتروني.

المحتوى الخاص بالموضوع:

أولًا: رسالة إعلانية موجزة باستخدام Microsoft Copilot

بالعربية

الموضوع: أنجز مهامك أسرع مع كوبايلوت

هل ترغب في توفير وقت فريقك وزيادة الإنتاجية؟
يساعدك كوبايلوت على كتابة التقارير، تحليل البيانات في Excel، وإنشاء عروض PowerPoint خلال دقائق.

ابدأ اليوم واكتشف كيف يمكن للذكاء الاصطناعي أن يعمل كمساعد رقمي داخل أدواتك اليومية.

In English

Subject: Work Smarter with Copilot

Boost your productivity and save valuable time.
Copilot helps you draft reports, analyze Excel data, and create presentations in minutes—directly inside your daily tools.

Start today and let AI become your digital assistant.

ثانيًا: نموذج رد على بريد إلكتروني باستخدام كوبايلوت

رد رسمي (عربي)

الموضوع: رد: استفسار بخصوص العرض

الأستاذ/الأستاذة [الاسم]،

شكرًا لتواصلكم.
يسعدنا تزويدكم بالتفاصيل المطلوبة، ونؤكد جاهزيتنا لمناقشة العرض في الوقت الذي يناسبكم.

نقترح تحديد اجتماع خلال هذا الأسبوع لاستعراض النقاط الرئيسية والإجابة عن أي استفسارات إضافية.

مع خالص التحية،
اسمك

Professional Reply (English)

Subject: Re: Inquiry About the Proposal

Dear [Name],

Thank you for your message.
We are pleased to provide the requested details and would be happy to discuss the proposal at your convenience.

Please let us know a suitable time this week for a brief meeting to review key points and address any questions.

Best regards,
[Your Name]

·   الموضوع: لوشات: ترجمة وتلخيص نصوص.

المحتوى الخاص بالموضوع: ترجمة النصوص

العربي ↔ الإنجليزية أو أي لغة أخرى

الطريقة:

• أدخل النص الأصلي في واجهة الأداة.
• حدد اللغة المستهدفة.
• اطلب ترجمة دقيقة مع الحفاظ على الأسلوب أو الصياغة الرسمية.

مثال عملي:

النص الأصلي (عربي):

"يساعد الذكاء الاصطناعي الشركات على توفير الوقت وزيادة الإنتاجية من خلال أتمتة المهام الروتينية."

الترجمة الإنجليزية:

"Artificial intelligence helps companies save time and increase productivity by automating routine tasks."

تلخيص النصوص

الطريقة:

• أدخل النص الطويل.
• حدد حجم الملخص المطلوب (قصير – متوسط – مفصل).
• يمكنك طلب إبراز النقاط الرئيسية أو الاستنتاجات.

مثال عملي:

النص الأصلي (إنجليزي):

"AI tools can automate repetitive tasks, analyze data faster, generate reports, and even assist in marketing campaigns, which saves employees hours of manual work and improves overall efficiency."

الملخص:

"AI automates tasks, analyzes data, and assists in marketing, saving time and improving efficiency."

النسخة العربية للملخص:

"يعمل الذكاء الاصطناعي على أتمتة المهام وتحليل البيانات والمساعدة في التسويق، مما يوفر الوقت ويحسن الكفاءة."

نصائح لاستخدام لوشات أو أي أداة مشابهة

1. تحديد اللغة الأصلية والهدف بوضوح قبل الترجمة.
2. تحديد نوع الملخص: نقاط رئيسية أم فقرة موجزة.
3. التحقق من الدقة خصوصًا عند استخدام المصطلحات التقنية أو القانونية.
4. تقسيم النص الطويل إلى أجزاء لتجنب فقدان المعلومات المهمة.
5. تخصيص الأسلوب حسب الجمهور: رسمي، مبسط، تسويقي.

· الموضوع:  بناء حزمة التوجيهات : الإعلانات ، إجابات الأسئلة الشائعة ، ردود البريد الإلكتروني، بحث مختصر.

المحتوى الخاص بالموضوع:

الإعلانات (Ads)

الهدف

إنشاء نصوص تسويقية جذابة وقصيرة تصل سريعًا للجمهور.

التوجيه بالعربية

أنت خبير تسويق. اكتب إعلانًا موجزًا لمنتج [اسم المنتج] موجه للجمهور [النوع/الفئة العمرية] بأسلوب [رسمي/مبسط/إبداعي]، لا يزيد عن [عدد الكلمات]، مع التركيز على الميزة الرئيسية للمنتج.

Prompt in English

You are a marketing expert. Write a short ad for [product name] targeted at [audience type/age group] using a [formal/creative/simple] tone, not exceeding [word count], highlighting the main feature of the product.

إجابات الأسئلة الشائعة (FAQs)

الهدف

تقديم إجابات واضحة ودقيقة للعملاء على أسئلة متكررة.

التوجيه بالعربية

أنت خدمة عملاء محترف. أجب عن السؤال التالي بطريقة واضحة وبسيطة: “[أدخل السؤال هنا]”. إذا لم تعرف الإجابة بدقة، أشر إلى ذلك وقدم أفضل تقدير ممكن.

Prompt in English

You are a professional customer service agent. Answer the following question clearly and concisely: “[insert question]”. If unsure, indicate it and provide your best possible estimate.

ردود البريد الإلكتروني (Email Replies)

الهدف

توفير وقت موظفي المكاتب من خلال صياغة ردود جاهزة ومهنية.

التوجيه بالعربية

أنت مساعد إداري. اكتب ردًا رسميًا على البريد الإلكتروني التالي: “[نص البريد]”، بأسلوب مهني، مختصر، ويشمل التحية والخاتمة. اجعل الطول حوالي [عدد الجمل/الفقرات].

Prompt in English

You are an administrative assistant. Draft a professional reply to the following email: “[email content]” using a concise and formal tone, including proper greeting and closing. Limit it to [number of sentences/paragraphs].

البحث المختصر (Brief Research)

الهدف

تلخيص معلومات محددة بسرعة لاستخدامها في التقارير أو العروض.

التوجيه بالعربية

أنت باحث متخصص في [المجال]. قدّم ملخصًا موجزًا حول الموضوع “[أدخل الموضوع]”، يشمل أهم النقاط والبيانات والإحصاءات إذا كانت متاحة، في [عدد الكلمات]، بأسلوب [رسمي/مبسط].

Prompt in English

You are a researcher specialized in [field]. Provide a brief summary on “[topic]”, including key points, data, and statistics if available, within [word count], using a [formal/simple] tone.

الموضوع الرئيسي الثاني: أنظمة المحتوى للتسويق والدعم :

التفاصيل:

·   تصميم مسار إنتاج المحتوى (الموجز – المسودة – ضمان الجودة - النشر)

·   حالات استخدام موثقة: ملخص موجز؛ تعليقات إنستغرام؛ ردود خدمة واتساب؛ مقالة الأسئلة الشائعة.

·   الحوكمة الأساسية: متى تُحرّر البيانات؛ ما يجب فعله وما لا يجب فعله بموجب قانون حماية البيانات الشخصية.

·   إنشاء بطاقة تعريف بالعلامة التجارية واستخدمها في توجيه كوبايلوت ولوشات.

·   استخدام ستوديو جوجل للذكاء الاصطناعي لتجربة توجيهات آمنة: اختبر 3 أنواع مختلفة من التوجيهات واختر الأفضل.

·   إطلاق حملة صغيرة: عنوان رئيس، 3 تعليقات توضيحية، بريد إلكتروني واحد، 3 أسئلة شائعة مع إجاباتها.

الشرح والتفاصيل

·   الموضوع : تصميم مسار إنتاج المحتوى (الموجز – المسودة – ضمان الجودة - النشر)

المحتوى الخاص بالموضوع:

مسار إنتاج المحتوى

لمرحلة الأولى: الموجز (Briefing)

الهدف: تحديد محتوى واضح ومحدد قبل بدء الإنتاج.

خطوات عملية:

1. تحديد نوع المحتوى: مقال، منشور تسويقي، بريد إلكتروني، فيديو.
2. تحديد الجمهور المستهدف: العمر، الاهتمامات، مستوى المعرفة.
3. وضع الأهداف: إعلام، ترويج، تعليم، زيادة التفاعل.
4. تحديد الأسلوب واللغة: رسمي، مبسط، إبداعي.
5. تحديد الموارد المتاحة: صور، بيانات، روابط.

أمثلة موجزة:

• “كتابة منشور عن خدمة جديدة للجمهور الشباب بأسلوب ودود ومختصر، مع صورة مصاحبة.”
• “إنشاء مسودة تقرير أداء شهري بالبيانات الإحصائية الأساسية فقط.”

المرحلة الثانية: المسودة (Drafting)

الهدف: تحويل الموجز إلى محتوى أولي قابل للتقييم.

خطوات عملية:

1. كتابة المحتوى الأولي استنادًا إلى الموجز.
2. استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي للمساعدة في صياغة النصوص أو العناوين.
3. التركيز على البنية الأساسية: مقدمة – جسم المحتوى – خاتمة.
4. التحقق من توافق المحتوى مع الهدف والأسلوب المطلوب.

نصائح:

• لا تهتم بالصياغة النهائية في البداية، المهم هي الأفكار.
• احفظ نسخة لكل تعديل لتسهيل مراجعة التغييرات.

المرحلة الثالثة: ضمان الجودة (Quality Assurance)

الهدف: التأكد من دقة وجودة المحتوى قبل النشر.

خطوات عملية:

1. مراجعة لغوية وإملائية.
2. التأكد من الحقائق والأرقام (تجنب الهلوسة في المحتوى الذكي).
3. مراجعة الأسلوب: هل يلائم الجمهور المستهدف؟
4. مراجعة التوافق مع العلامة التجارية (Tone & Voice).
5. اختبار المحتوى في أشكال متعددة (نسخة نصية، صورة، رابط).

أدوات مساعدة:

• أدوات تدقيق لغوي مثل Grammarly أو Microsoft Editor.
• التحقق من الروابط والمراجع يدويًا.

المرحلة الرابعة: النشر (Publishing)

الهدف: نشر المحتوى بالشكل المناسب وتحقيق أقصى تأثير.

خطوات عملية:

1. تحديد القنوات: موقع إلكتروني، مدونة، وسائل التواصل الاجتماعي، بريد إلكتروني.
2. جدولة النشر وفق خطة المحتوى الشهرية.
3. تضمين الوسائط المساعدة: صور، فيديوهات، روابط.
4. متابعة التفاعل والقياس: عدد المشاهدات، الإعجابات، التعليقات، التحويلات.
5. جمع التعليقات لتحسين النسخ المستقبلية.

·   الموضوع: حالات استخدام موثقة: ملخص موجز؛ تعليقات إنستغرام؛ ردود خدمة واتساب؛ مقالة الأسئلة الشائعة.

المحتوى الخاص بالموضوع:

ملخص موجز (Brief Summary)

الوصف: تلخيص محتوى طويل إلى نقاط أساسية أو فقرة قصيرة تساعد على سرعة الفهم.

مثال بالعربية:

النص الأصلي: تقرير أداء السوق لشهر يناير يحتوي على بيانات المبيعات، نمو العملاء، ونسب الربح والخسارة.
الملخص: "شهد شهر يناير نمو المبيعات بنسبة 12٪ وزيادة العملاء الجدد بنسبة 8٪، مع استقرار نسب الربح والخسارة."

مثال بالإنجليزية:

Original text: "The January market report includes sales data, customer growth, and profit/loss ratios."
Summary: "In January, sales grew by 12% and new customers increased by 8%, with stable profit/loss ratios."

أدوات مقترحة: ChatGPT، Microsoft Copilot، Lusha AI

تعليقات إنستغرام (Instagram Comments)

الوصف: صياغة تعليقات تفاعلية قصيرة تجذب المتابعين وتزيد التفاعل.

مثال بالعربية:

منشور عن منتج جديد: "اكتشفوا أحدث مجموعة صيفية !"
تعليق مقترح: "ألوان رائعة! أحببت التفاصيل الدقيقة."

مثال بالإنجليزية:

Post: "Check out our latest summer collection
Comment suggestion: "Love the colors! The details are amazing."

أدوات مقترحة: ChatGPT، Lusha AI

ردود خدمة واتساب (WhatsApp Customer Support Replies)

الوصف: صياغة ردود سريعة واحترافية على استفسارات العملاء.

مثال بالعربية:

استفسار: "هل المنتج متوفر للتوصيل غدًا؟"
الرد: "مرحبًا، شكرًا لتواصلكم! نعم، المنتج متوفر للتوصيل غدًا ضمن منطقتكم. هل ترغب بإتمام الطلب الآن؟"

مثال بالإنجليزية:

Inquiry: "Is the product available for delivery tomorrow?"
Reply: "Hello, thank you for reaching out! Yes, the product is available for delivery tomorrow in your area. Would you like to place the order now?"

أدوات مقترحة: Microsoft Copilot في Teams/Outlook، ChatGPT، أنظمة CRM ذكية

مقالة الأسئلة الشائعة (FAQ Article)

الوصف: صياغة مقالات واضحة للإجابة عن الأسئلة المتكررة للعملاء، تقلل الوقت على خدمة العملاء.

مثال بالعربية:

سؤال: كيف أسترجع المنتج المشتراة؟
الإجابة: "يمكنك استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء، شرط أن يكون في حالته الأصلية. اتصل بخدمة العملاء أو استخدم نموذج الاسترجاع عبر الموقع."

مثال بالإنجليزية:

Question: How can I return a purchased product?
Answer: "You can return the product within 14 days of purchase, provided it is in its original condition. Contact customer service or use the online return form."

أدوات مقترحة: ChatGPT، Microsoft Copilot، أدوات إدارة المحتوى مثل HubSpot

·   الموضوع: الحوكمة الأساسية: متى تُحرّر البيانات؛ ما يجب فعله وما لا يجب فعله بموجب قانون حماية البيانات الشخصية.

المحتوى الخاص بالموضوع:

متى تُحرّر البيانات (Data Release / Sharing)

القاعدة العامة: لا يجوز مشاركة أو نشر البيانات الشخصية إلا إذا توافرت إحدى الحالات القانونية التالية:

ما يجب فعله (Dos)

1. الحصول على موافقة صريحة وواضحة قبل جمع أو مشاركة أي بيانات شخصية.
2. تخزين البيانات بأمان باستخدام تشفير أو أنظمة حماية موثوقة.
3. تحديد الغرض من جمع البيانات وعدم استخدامها لأغراض أخرى.
4. الحد من الوصول إلى البيانات: فقط الأشخاص المصرح لهم يمكنهم التعامل معها.
5. الاحتفاظ بسجلات دقيقة حول كيفية جمع البيانات ومتى ولماذا تم تحريرها.
6. تمكين الأفراد من حقوقهم: مثل الحق في الوصول، التصحيح، أو حذف بياناتهم.

ما لا يجب فعله (Don’ts)

1. مشاركة البيانات الشخصية مع أطراف ثالثة دون موافقة أو أساس قانوني.
2. جمع بيانات غير ضرورية لا تخدم الغرض المحدد.
3. استخدام البيانات لأغراض غير معلنة أو لأغراض تجارية غير موافق عليها.
4. تخزين البيانات لفترة أطول من اللازم دون مبرر قانوني.
5. إهمال حماية البيانات مثل تخزين كلمات المرور أو المعلومات الحساسة بدون تشفير.
6. تجاهل حقوق الأفراد في طلب تصحيح أو حذف بياناتهم.

نصائح عملية لتطبيق الحوكمة

• اعتماد سياسة خصوصية واضحة للشركة أو المؤسسة.
• تدريب الموظفين على الالتزام بقوانين حماية البيانات.
• تطبيق إجراءات مراجعة دورية للتأكد من التوافق مع اللوائح.
• استخدام أدوات إدارة البيانات مثل أنظمة CRM مؤمنة ومتوافقة مع القانون.
• تحديد مسؤول حماية البيانات (DPO) في المؤسسات الكبيرة لمراقبة الالتزام.

·   الموضوع: إنشاء بطاقة تعريف بالعلامة التجارية واستخدمها في توجيه كوبايلوت ولوشات.

المحتوى الخاص بالموضوع: محتوى بطاقة تعريف العلامة التجارية

العناصر الأساسية

كيفية استخدام البطاقة لتوجيه كوبايلوت (Copilot)

مثال توجيه بالعربية:

أنت مساعد ذكي لشركة [سوليسوفت].
اكتب محتوى [نوع المحتوى: إعلان / بريد إلكتروني / منشور] بأسلوب ودود ومباشر مع لمسة احترافية، باستخدام الألوان والشعار المذكورين في بطاقة العلامة التجارية.
تأكد من أن النص يعكس قيم الابتكار والموثوقية وخدمة العملاء، ويخاطب الشركات الصغيرة والمتوسطة.

Example in English:

You are an AI assistant for [Solisoft].
Create [content type: ad / email / social post] in a friendly and professional tone, following the brand colors and logo guidelines.
Ensure the content reflects the brand values: innovation, reliability, and customer service, targeting small and medium-sized businesses.

كيفية استخدام البطاقة لتوجيه لوشات (Lusha AI أو أي أداة محتوى)

مثال بالعربية:

أنت أداة إنشاء محتوى للعلامة التجارية [سوليسوفت].
استخدم نبرة ودودة ومباشرة، وادمج القيم الأساسية (ابتكار – موثوقية – خدمة العملاء) في جميع المخرجات.
اعمل على إنتاج [نوع المحتوى: تلخيص، ترجمة، منشور وسائل التواصل] بحيث يكون متوافقًا مع الخطوط والألوان في البطاقة.

Example in English:

You are a content creation tool for the brand [Solisoft].
Use a friendly and direct tone, integrating the core values (Innovation – Reliability – Customer Service) in all outputs.
Generate [content type: summary, translation, social post] consistent with the brand's fonts and color guidelines.

·   الموضوع: استخدام ستوديو جوجل للذكاء الاصطناعي لتجربة توجيهات آمنة: اختبر 3 أنواع مختلفة من التوجيهات واختر الأفضل.

المحتوى الخاص بالموضوع: إعداد بيئة الاختبار في Google AI Studio

1. افتح Google AI Studio وسجّل الدخول بحسابك.
2. اختر النموذج الذكي المناسب (مثل Gemini أو أي نموذج توليدي متاح).
3. أنشئ مشروعًا جديدًا بعنوان مثل:

“اختبار التوجيهات للمحتوى الآمن”

4. تأكد من تمكين وضع الأمان (Safe Mode) أو التصفية المسبقة للمحتوى الحساس لضمان تجربة توجيهات آمنة.

تحديد أنواع التوجيهات الثلاثة للاختبار

يمكنك اختبار ثلاثة أنواع من التوجيهات المختلفة لتحديد الأكثر فعالية:

خطوات تجربة التوجيهات

1. أدخل كل توجيه على حدة في واجهة النموذج.
2. حدّد إعدادات النموذج:
• طول المخرجات
• نبرة الكتابة (Tone)
• درجة الإبداع (Creativity / Temperature)
3. انقر على تشغيل النموذج لتحصل على المخرجات.
4. سجّل النتائج لكل توجيه في جدول للمقارنة.

تقييم المخرجات

معايير التقييم:

1. الدقة: هل النص مطابق للغرض المطلوب؟
2. الأسلوب والنبرة: هل يتوافق مع الجمهور المستهدف؟
3. الوضوح والاختصار: هل المحتوى واضح وسهل الفهم؟
4. الاتساق مع العلامة التجارية: هل يعكس الهوية والقيم إذا كان محتوى تسويقي؟

مثال جدول تقييم

اختيار التوجيه الأفضل

• اختر التوجيه الذي حصل على أعلى المجموع الكلي بناءً على المعايير.
• إذا كان الهدف متعدد الاستخدامات، يمكن دمج بعض عناصر التوجيهات لتحقيق أفضل أداء.

نصائح لتجربة توجيهات آمنة وفعّالة

1. ابدأ دائمًا بنموذج آمن أو وضع تصفية المحتوى لتجنب المخرجات غير الملائمة.
2. استخدم أمثلة واضحة داخل التوجيه لتقليل الهلوسة أو الأخطاء.
3. قسّم المهام الكبيرة إلى توجيهات أصغر لاختبار كل عنصر بشكل منفصل.
4. احتفظ بسجل النتائج لتكرار التوجيهات الناجحة لاحقًا.
5. قم بتحديث التوجيهات بعد جمع التعليقات أو نتائج التقييم.

·   الموضوع: إطلاق حملة صغيرة: عنوان رئيس، 3 تعليقات توضيحية، بريد إلكتروني واحد، 3 أسئلة شائعة مع إجاباتها.

المحتوى الخاص بالموضوع: العنوان الرئيسي (Main Headline)

العربية:

"اكتشف الابتكار الجديد مع [اسم المنتج] – حلول ذكية لتوفير وقتك!"

English:

"Discover the New Innovation with [Product Name] – Smart Solutions to Save Your Time!"

التعليقات التوضيحية (3 Explanatory Comments / Social Media Notes)

بريد إلكتروني واحد (Email)

العربية:
الموضوع: "جرب [اسم المنتج] لتجربة ذكاء مبتكرة"
المحتوى:

مرحبًا [الاسم]،

نحن متحمسون لمشاركتك [اسم المنتج]، الحل الذكي الذي سيساعدك على توفير الوقت وزيادة الإنتاجية في عملك اليومي.

ابدأ الآن وجرب الميزات الجديدة بنفسك، واستمتع بتجربة سهلة وسريعة.

مع تحيات فريق [اسم الشركة]

English:
Subject: "Experience Innovation with [Product Name]"
Content:

Hello [Name],

We are excited to introduce [Product Name], the smart solution designed to save your time and boost productivity in your daily work.

Get started today and experience its features firsthand for a fast and easy workflow.

Best regards,
The [Company Name] Team

الأسئلة الشائعة (FAQs – 3 Questions & Answers)

 الموضوع الرئيسي الثالث:  البحوث وإجراءات التشغيل القياسية وضمان الجودة :

الموضوع الرئيسي الثالث:  البحوث وإجراءات التشغيل القياسية وضمان الجودة :

التفاصيل:

·   سير عمل البحوث: موجز هيكلي - المصادر المنظمة - ملخص مع محاذير.

·   صياغة الإجراءات التشغيلية القياسية والسياسات: خطوة بخطوة مع اختيار الأسلوب؛ وقائمة مراجعة للاعتماد.

·   بوابات الجودة: مراجعة الحقائق، والتوجيه بتحديد المصادر.

·   عمل البحوث باستخدام كوبايلوت ولوشات: إنشاء قالب مسح السوق من صفحة واحدة.

·   مُنشئ الإجراءات التشغيلية القياسية: تحويل مهمة روتينية إلى إجراء تشغيلي قياسي واضح (الأدوار – قالب واتساب).

·   تحسين حزمة التوجيهات الإصدار 2

الشرح التفاصيل :

·   الموضوع: سير عمل البحوث: موجز هيكلي - المصادر المنظمة - ملخص مع محاذير.

المحتوى الخاص بالموضوع:

سير العمل البحثي باستخدام الذكاء الاصطناعي يتكون من 4 مراحل:

1. ملخص البحث:

هذه هي الخطوة الأكثر أهمية. قبل أن تسأل الذكاء الاصطناعي أي شيء، يجب أن تحدد ما تحتاج إلى معرفته. الملخص الجيد بمثابة تعليمات لمساعد الذكاء الاصطناعي الخاص بك.

الهدف: ما هو الهدف النهائي؟ (مثال: "فهم السوق المستهدف لخط جديد من التمور الفاخرة.")

الأسئلة الرئيسية: ما هي الأسئلة المحددة التي تحتاج إلى إجابات؟ (مثال: "ما هو متوسط العمر والدخل لمستهلكي التمور الفاخرة في الرياض؟"، "من هم أهم منافس وما هي نقاط أسعارهم؟")

النطاق: ما هي الحدود؟ (مثال: "التركيز فقط على السوق السعودي"، "استبعاد المنافسين الدوليين.")

2. جمع المعلومات:

هنا يتألق الذكاء الاصطناعي. باستخدام أدوات ذات وصول مباشر إلى الويب (مثل Google Gemini أو Microsoft Copilot)، يمكنك جمع البيانات بسرعة من مئات المصادر. دورك هو توجيه الذكاء الاصطناعي باستخدام توجيهات دقيقة بناءً على ملخص البحث.

مثال على التوجيه: "باستخدام قدرتك على البحث في الويب، ابحث عن مقالات حديثة (2024- 2025) حول اتجاهات المستهلكين في سوق الأغذية الفاخرة السعودي. استخرج الإحصائيات الرئيسية عن حجم السوق، معدل النمو، وتفضيلات المستهلكين."

3. تلخيص النتائج:

البيانات الخام قد تكون مربكة. الخطوة التالية هي أن يقوم الذكاء الاصطناعي بتكثيف المعلومات إلى صيغة سهلة الفهم. يمكنك طلب نقاط رئيسية، فقرة قصيرة، أو حتى جدول.

مثال على التوجيه: "لخص النتائج من المقالات أعلاه في قائمة نقطية. لكل نقطة، اذكر رقم المصدر."

4. تحليل النتائج:

هنا يعود الذكاء البشري إلى الواجهة. يقدم الذكاء الاصطناعي "ماذا"، لكن أنت تحدد "ماذا يعني ذلك". أنت تقوم بتفسير البيانات الملخصة لتحديد الفرص، المخاطر، والخطوات الاستراتيجية التالية.

سؤال يقوده الإنسان: "تُظهر البيانات نموًا بنسبة 25 ٪ على أساس سنوي في مبيعات الأغذية الفاخرة عبر الإنترنت. كيف يمكن لشركتنا الناشئة أن تستحوذ على جزء من هذا السوق؟ ما هي الحواجز أمام الدخول؟"

 ·   الموضوع: صياغة الإجراءات التشغيلية القياسية والسياسات: خطوة بخطوة مع اختيار الأسلوب؛ وقائمة مراجعة للاعتماد.

المحتوى الخاص بالموضوع:

بوابات الجودة الخمسة الأساسية

1. مراجعة الحقائق:

لأي نقطة بيانات محددة (إحصائية، تاريخ، سعر، قانون، تنظيم)، يجب مراجعتها من مصدر أولي وموثوق. إذا قال الذكاء الاصطناعي، "سوق التجارة الإلكترونية السعودي يقدر بـ 15 مليار دولار"، فإن مهمتك هي إيجاد التقرير الرسمي أو المقالة الإخبارية الموثوقة التي تؤكد ذلك.

2. التحقق من المصدر:

دائمًا اسأل الذكاء الاصطناعي، "ما هو مصدر هذه المعلومة؟" يجب أن يقدم رد الذكاء الاصطناعي الموثوق رابطًا. دورك هو النقر على هذا الرابط والتأكد من أن المصدر شرعي (مثل جهة حكومية، وسيلة إعلام كبرى، شركة أبحاث سوقية ذات سمعة طيبة) وليس مدونة أو منشور منتدى قديم.

3. التحقق المتقاطع:

للمعلومات الحرجة، لا تعتمد على مصدر واحد فقط. استخدم الذكاء الاصطناعي للعثور على مصدرين أو ثلاثة مصادر مستقلة وموثوقة تُبلغ عن نفس المعلومة. هذا يقلل بشكل كبير من خطر اتخاذ قرارات بناءً على معلومات خاطئة.

4. مراعاة العلامة التجارية (Brand Alignment):

يضمن هذا الباب أن يكون النبرة والأسلوب صحيحين. هل يبدو المحتوى وكأنه يعبر عن علامتك التجارية؟ هل يتماشى مع بطاقة صوت العلامة التجارية (Brand Voice Card) التي أنشأتها في اليوم الأول؟ هذا فحص بشري لشخصية الذكاء الاصطناعي.

5. فحص الامتثال (Compliance Check):

هذه مراجعة نهائية لضمان التزام المحتوى بجميع القواعد ذات الصلة. في المملكة العربية السعودية، يشمل ذلك التحقق من قانون حماية البيانات الشخصية (Personal Data Protection Law - PDPL)، معايير الإعلان، وأي لوائح خاصة بالصناعة.

قد يبدو تنفيذ هذه البوابات عملاً إضافياً، لكنه الأساس لاستخدام الذكاء الاصطناعي بمسؤولية واحترافية. وهو ما يميز المستخدم العادي عن المشغل الاستراتيجي للأعمال.

·   الموضوع: بوابات الجودة: مراجعة الحقائق، والتوجيه بتحديد المصادر.

المحتوى الخاص بالموضوع: الهدف من بوابات الجودة

بوابات الجودة هي نقاط تحقق يتم تمرير المحتوى أو البحث من خلالها قبل النشر أو الاعتماد، لضمان:

• صحة المعلومات ودقتها.
• الالتزام بالمصادر الموثوقة.
• التوافق مع الأهداف والأسلوب المطلوب.
• تقليل الهلوسة أو المعلومات المغلوطة في محتوى الذكاء الاصطناعي.

المرحلة الأولى: مراجعة الحقائق (Fact-Checking Gate)

الهدف: التأكد من صحة جميع المعلومات الواردة قبل استخدامها أو نشرها.

خطوات عملية:

1. تحديد البيانات الحرجة: أرقام، إحصاءات، تواريخ، أسماء جهات أو منتجات.
2. التحقق من المصادر الأصلية: لا تعتمد على النسخ المتكررة أو الملخصات غير الموثوقة.
3. استخدام أدوات التحقق: مثل Google Scholar، Statista، أو مواقع حكومية رسمية.
4. تدوين حالة كل حقيقة: مؤكد، غير مؤكد، يحتاج مراجعة إضافية.
5. استبعاد أو تصحيح المعلومات المغلوطة قبل الانتقال للمرحلة التالية.

مثال عملي:

• نص محتوى: "ارتفعت مبيعات الشركة بنسبة 25٪ في 2023."
• تحقق: راجع تقرير الشركة الرسمي أو مصدر إحصائي موثوق.
• النتيجة: إذا لم يتم التأكد من الرقم، يجب وضع علامة "مراجعة" أو تعديل المحتوى.

المرحلة الثانية: التوجيه بتحديد المصادر (Source-Guided Gate)

الهدف: توجيه الكاتب أو الذكاء الاصطناعي لاستخدام مصادر موثوقة ومنظمة، لضمان مصداقية المحتوى.

خطوات عملية:

1. تحديد نوع المصادر المسموح بها:
• أكاديمية (أبحاث، أوراق علمية)
• رسمية (تقارير حكومية، إحصاءات موثوقة)
• موثوقة تجاريًا أو إعلاميًا (Harvard Business Review، Forbes، إلخ)
2. توفير قائمة المصادر الموصى بها مسبقًا داخل التوجيه (Prompt) للذكاء الاصطناعي أو فريق البحث.
3. تضمين المرجع عند كل نقطة بيانات لتسهيل التحقق لاحقًا.
4. استخدام أداة لإدارة المراجع (Zotero، Mendeley، Google Sheets).

مثال توجيه AI:

"اكتب ملخصًا عن تأثير الذكاء الاصطناعي على الإنتاجية، مستندًا فقط إلى تقارير رسمية من 2020–2025 أو أوراق أكاديمية موثوقة، مع ذكر المصدر عند كل نقطة."

دمج بوابات الجودة في سير العمل

  ·   الموضوع: عمل البحوث باستخدام كوبايلوت ولوشات: إنشاء قالب مسح السوق من صفحة واحدة.

المحتوى الخاص بالموضوع: خطوات ملء القالب باستخدام AI

إنشاء الموجز

Prompt مثال بالعربية:
"أنت مساعد ذكي للبحث في السوق. أنشئ مسح سوق شامل عن صناعة [اسم الصناعة] في [المنطقة]، يغطي العملاء، المنافسين، المنتجات، الفرص والتحديات، مع قائمة المصادر الموثوقة، في صفحة واحدة مختصرة."

Prompt مثال بالإنجليزية:
"You are a market research assistant. Create a one-page market survey for [industry] in [region], covering target customers, key competitors, products, opportunities and challenges, including a list of reliable sources, summarized on a single page."

جمع المصادر

• استخدم Lusha للبحث عن التقارير والمواقع الرسمية أو قواعد البيانات الخاصة بالشركات.
• صنف المصادر حسب كل محور (عملاء، منافسون، منتجات).

تلخيص المعلومات

• استخدم Copilot لإنشاء جداول أو نقاط مختصرة لكل محور.
• تأكد أن المحتوى لا يتجاوز صفحة واحدة بصيغة PDF أو Word.

مراجعة وتدقيق

• تحقق من صحة الأرقام والحقائق مع المصادر الأصلية.
• أضف محاذير إن وجدت (مثلاً تقديرات تقريبية لحجم السوق).

نصائح عملية

1. استخدم لغة مختصرة وواضحة عند صياغة كل قسم.
2. ضع جداول أو قوائم نقطية لتسهيل القراءة السريعة.
3. اجعل المصادر مرجعية واضحة في أسفل الصفحة.
4. استخدم القالب كمرجع متكرر لكل سوق جديد لتوحيد الأسلوب.
5. أضف خانة ملاحظات إضافية لتسجيل أي استنتاجات أو أفكار مستقبلية.

 ·   الموضوع: مُنشئ الإجراءات التشغيلية القياسية: تحويل مهمة روتينية إلى إجراء تشغيلي قياسي واضح (الأدوار – قالب واتساب).

المحتوى الخاص بالموضوع:

الهدف

• توحيد سير العمل للمهام الروتينية داخل الفريق.
• تسهيل التدريب للموظفين الجدد.
• ضمان الدقة والاتساق في تنفيذ كل مهمة.
• توثيق الأدوار والمسؤوليات لكل خطوة.

خطوات تحويل مهمة روتينية إلى SOP

تحديد المهمة

• مثال: "استقبال طلب عميل عبر واتساب وإدخاله في النظام".

تحديد الأدوار

تقسيم المهمة إلى خطوات واضحة

قالب رسالة واتساب جاهز (WhatsApp Template)

الغرض: توحيد الردود وزيادة سرعة التعامل مع العملاء.

نموذج بالعربية:

مرحبًا [اسم العميل]،
شكرًا لتواصلك معنا! تم استلام طلبك رقم [رقم الطلب]، وسنقوم بمعالجته في أقرب وقت ممكن.
لأي استفسار إضافي، يمكنك الرد على هذه الرسالة مباشرة.
مع تحيات فريق [اسم الشركة].

English Template:

Hello [Customer Name],
Thank you for contacting us! Your request #[Request Number] has been received and will be processed shortly.
For any additional inquiries, please reply to this message.
Best regards, [Company Name] Team

نصائح لإنشاء SOP فعال

1. استخدم خطوات واضحة ومحددة لا تتجاوز جملة واحدة لكل خطوة.
2. حدد المسؤوليات بدقة لتجنب التداخل أو الإغفال.
3. أضف قوالب جاهزة للرسائل أو التقارير لتسهيل الاتساق.
4. راجع SOP بشكل دوري لتحديث أي خطوات جديدة أو تحسينات.
5. استخدم AI لصياغة الرسائل أو تعليمات الموظفين بسرعة ووضوح، مع الحفاظ على الأسلوب المهني.

دمج SOP مع أدوات AI

• Copilot: لتوليد نصوص الخطوات، الرسائل، والتعليمات الموجزة.
• Lusha أو أي أداة CRM: لجمع البيانات تلقائيًا وتعبئة القوالب.

·   الموضوع: تحسين حزمة التوجيهات الإصدار 2

المحتوى الخاص بالموضوع: أهداف الإصدار 2

1. زيادة دقة النتائج وتقليل الهلوسة.
2. تحسين اتساق المحتوى مع الهوية والعلامة التجارية.
3. دمج معايير الجودة والمصادر بشكل مباشر في التوجيهات.
4. تسهيل الاستخدام من قبل فرق متعددة أو أدوات AI مختلفة.
5. توفير نماذج جاهزة للمخرجات لكل نوع محتوى (مقالات، بريد إلكتروني، منشورات، ردود).

بنية حزمة التوجيهات المحسنة

تحسين التوجيهات العملية

مثال بالعربية:

"أنت مساعد ذكي للعلامة التجارية [اسم الشركة]. أنشئ محتوى [نوع المحتوى] بأسلوب [ودود / رسمي / مبتكر]، متوافق مع الألوان والشعار، مع ذكر المصادر الموثوقة فقط. قدم النتائج في صيغة جاهزة للنشر، مع قائمة نقاط واضحة وسهلة القراءة."

Example in English:

"You are an AI assistant for the brand [Company Name]. Create [content type] in a [friendly / formal / innovative] style, consistent with brand colors and logo, using only verified sources. Present the output in a ready-to-publish format with clear, easy-to-read bullet points."

دمج بوابات الجودة

1. مراجعة الحقائق (Fact-Check Gate): التأكد من دقة البيانات قبل نشرها.
2. تحديد المصادر (Source-Guided Gate): التأكيد على استخدام المصادر الموثوقة فقط.
3. مراجعة الهوية (Brand Consistency Gate): التأكد من أن المحتوى يعكس النبرة والأسلوب والقيم.
   
   

   التمارين والتقييم

   ·   الحضور والمشاركة الإيجابية

   ·   تقييم النشاط العملي اليومي.

   ·   نموذج التقييم النهائي

   متطلبات وتجهيزات البرنامج التدريبي 

   ·   جهاز حاسب آلي .

   ·   جهاز عرض (Data Show).

   ·   سبورة.

   ·   أوراق عمل.

   الوسائل التدريبية المستخدمة

   ·   جهاز حاسب آلي.

   ·   جهاز عرض (Data Show).

   ·   سبورة.

   ·   أوراق عمل.

   الفئات المستهدفة

   خريجو الجامعات الذين يدخلون سوق العمل (بدون خبرة في البرمجة)

   أصحاب الشركات الناشئة الصغيرة وأعضاء فرق التسويق والعمليات

   مخرجات البرنامج

   يتوقع بنهاية  البرنامج  يكون  المتدرب قادرًا على:

   ·  شرح أساسيات الذكاء الاصطناعي وكيفية عمل المساعد الرقمي المعتمد على الذكاء الاصطناعي

   ·  تمييز حدود قدرات المساعدين الرقميين الذين يعتمدون على نماذج الذكاء الاصطناعي: ما يمكنهم فعله وما لا يمكنهم فعله في بيئة الأعمال.

   ·  تطبيق إطار عمل لبناء التوجيه (الهدف – القيود – الأسلوب – الفحص) لإنتاج مخرجات قابلة للتدقيق باللغتين العربية والإنجليزية

   ·  إنشاء حزمة من التوجيهات القابلة لإعادة الاستخدام للتسويق ودعم العملاء والبحث وإجراءات التشغيل القياسية.

   ·  تنفيذ سير عمل للمحتوى بدون اشتراك باستخدام كوبايلوت و لوشات و جوجل ستوديو للذكاء الاصطناعي.

   ·  إعداد قائمة مرجعية للاستخدام المسؤول وفق معايير سدايا

   قائمة المراجع

   الاقتصاد الرقمي  أ.د. نبيل العربي  دار  النشر  فاروس   01/12/2024

   KSA PDPL OVERVIEW   SDAIA    01/08/2025

4. Microsoft Copilot (web): https://copilot.microsoft.com/ (Microsoft Copilot: Your AI companion)
5. Mistral Le Chat (+ pricing/free): https://chat.mistral.ai/ • https://mistral.ai/pricing (Mistral AI)
6. Google AI Studio (free usage): https://ai.google.dev/gemini-api/docs/pricing • Billing FAQ https://ai.google.dev/gemini-api/docs/billing (Google AI for Developers)
7. KSA PDPL overview (SDAIA): https://sdaia.gov.sa/en/Research/Pages/DataProtection.aspx
8. SDAIA AI Ethics Principles (PDF): https://sdaia.gov.sa/en/SDAIA/about/Documents/ai-principles.pdf